Історія створення NovaSale — платформи з чатами, вітриною й CRM, що веде клієнта від повідомлення до товару, замовлення, оплати, ТТН і статусу доставки в Instagram і Telegram.
NovaSale з'явився не після аналізу ринку, а після кількох років роботи всередині e-commerce. Я сам пройшов увесь шлях, який він автоматизує.
До NovaSale я будував Balace — бренд одягу в Instagram. У Balace я відповідав за весь процес: найм менеджерів, скрипти продажів, регламенти роботи та навчання команди. Я знав напам'ять кожен крок: як менеджер має відповідати на заперечення, у який момент надсилати посилання на оплату, як правильно збирати адресу для Nova Poshta.
І я бачив, де це ламається. Менеджер захворів — продажі зупинилися. Новий співробітник — тиждень на навчання. Людський фактор — втрачені замовлення, забуті клієнти, помилки в ТТН.
Я зрозумів, що всі ці правила можна описати алгоритмами. Так з'явилася ідея NovaSale.
Саме тому агент знає, коли ескалувати, як закривати заперечення і як зібрати адресу для ТТН швидко — одним запитом, без зайвих кроків для клієнта. Я не вигадував це — я це вже робив.
NovaSale — це не бот, а повний цикл: повідомлення → товар → замовлення → оплата → ТТН → статус. Три стовпи однієї платформи — чати, вітрина й CRM.
Менеджер підключається лише в складних випадках — з повним контекстом діалогу. На Business є NovaSale Intelligence (Beta) — коротка аналітика для власника по метриках і каталогу.
Сценарій продажу Balace Hoodie відтворюється автоматично — від запиту до оплати WayForPay.
Канали, доставка, оплата й каталог — підключені в одному циклі, без окремого зоопарку сервісів.
Не один промпт, а архітектура — детермінований оркестратор, slot-filling замовлення, єдиний агент у Instagram і Telegram та Verified Tech Provider.
Агент не генерує вільний текст і не сподівається на краще — у нього є набір конкретних інструментів: пошук товару, оформлення замовлення, створення ТТН, надсилання оплати. Одне повідомлення — один інструмент. Це прибирає галюцинації й робить поведінку передбачуваною.
Агент збирає дані замовлення поетапно — ім'я, телефон, адреса, відділення. Вже введене не губить і не питає знову з нуля: якщо чогось бракує — добирає й уточнює.
Instagram Direct і Telegram працюють через єдиний оркестратор — один агент, одна історія клієнта, незалежно від каналу.
Отримав статус Verified Tech Provider від Meta для Instagram API — це закриває основний бар'єр входу, який зупиняє конкурентів.
Окремі екрани продукту: аналітика для власника й buyer-вітрина магазину — без окремого сайту.
Живий приклад вітрини: shops.novasale.app/s/balace
Не промпт і не UI — найдовше зайняли Meta API, оркестратор інструментів і інтеграції, від яких залежить, чи доїде замовлення.
Найболючіша частина. Верифікація Meta, phantom PSID баги, які мовчки відкидали повідомлення, обмеження на типи контенту. Закрив усе це й пройшов верифікацію.
Початкова архітектура промпта мала суперечності: дедлоки між інструментами, дублювання логіки оплати, конфлікт правил. Переписав з нуля на детерміновану модель з валідатором стану.
Створення ТТН на правильного отримувача з правильною сумою накладеного платежу. Помилка в ПІБ, відділенні чи телефоні — і замовлення не доїжджає. Дрібниці, які коштують реальних клієнтів.
Найменш передбачувана частина. Агент то зігрувався в продавця, то вигадував знижки, то губив товар з кошика. Тижнями підкручував промпти й обмеження — як нового менеджера, який не слухається з першого разу.
Найважче було не написати код.
Найважче було навчити модель поводитися як досвідчений менеджер: не вигадувати, не забувати, не поспішати, правильно ставити уточнюючі питання та вчасно передавати діалог людині.
NovaSale став логічним продовженням Balace. Спочатку я побудував систему продажів для власного бренду, а потім перетворив її на продукт, яким сьогодні можуть користуватися інші компанії.
Платформа уже працює з реальними магазинами, має статус Verified Tech Provider і закриває повний цикл e-commerce в Instagram і Telegram.
Платформа запущена — продукт працює, паралельно вдосконалюємо функції й залучаємо нових клієнтів.
Лінійка від Starter до Enterprise — від малого магазину в месенджерах до мереж і агентств. На Business є 14 днів пробного періоду; повну таблицю цін і демо дивіться на сайті продукту.
Демо · Тарифи · novasale.app
Я будую кастомних AI-агентів під бізнес.
Monobank
Соцмережі